Helpdeskfraude komt nog steeds veel voor

Helpdeskfraude maakt nog altijd heel veel slachtoffers. Een 'helpdeskmedewerker' belt met de mededeling dat er een probleem met uw computer is en dringt er vervolgens op aan om maatregelen te nemen. Voor die ‘hulp’ betaalt u uiteindelijk hoge bedragen aan de oplichter.

Helpdeskfraude is een vorm van cybercrime. Bij deze vorm, ook wel tech support scam of Microsoft scam genoemd, vindt er contact plaats met iemand die zich voordoet als medewerker van Microsoft of een ander softwarebedrijf. Bijvoorbeeld een ‘security-expert’ of ‘technician’. Tijdens het contact wil de crimineel u doen geloven dat er problemen op uw computer zijn ontdekt en zal er op aandringen om snelle maatregelen om het bestaande probleem tegen betaling te verhelpen en grote(re) problemen te voorkomen.

Direct ophangen is nog altijd de beste optie. Maar veel Nederlanders gaan nog altijd mee in het verhaal van deze ‘hulpvaardige’ nephelpdeskmedewerkers.

Hoe voorkomt u helpdeskfraude?

• Wordt u gebeld door een Engelstalige helpdeskmedewerker die belt met de mededeling: "Hello, this is Microsof Support." Hang direct op.
• Geef nooit toestemming om de computer te laten overnemen.
• Installeer geen programma’s op verzoek van de beller.
• Maak geen geld over op verzoek van de helpdeskmedewerker.
• Waarschuw bekenden over deze oplichtingsvorm.
• Bent u slachtoffer? Doe dan aangifte van helpdeskfraude bij de politie. U kunt hiervoor een afspraak maken via 0900 8844, of online aangifte doen.

Indien de oplichter (mogelijk) toegang tot uw computer heeft gehad, neemt u dan onmiddellijk de volgende maatregelen:

• Informeer direct uw bank en vraag hen alert te zijn op vreemde transacties die plaatsvinden met uw rekening/account.
• Controleer of er kwaadaardige software (malware) op uw computer is geïnstalleerd, en verwijder deze. Schakel hiervoor een specialist in als dat nodig is.
• Als u er zeker van bent dat de oplichter niet meer kan "meekijken", pas dan zo snel mogelijk al uw gebruikersnamen én wachtwoorden aan. Denk hierbij aan uw computer, internetbankieren-gegevens en uw e-mailaccounts. Maak gebruik van veilige wachtwoorden. Op internet kunt u vinden hoe u een veilig wachtwoord maakt;

Een voorbeeld van een gesprek is hier te beluisteren.

Bron: Politie Nederland